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Conditions générales de Vente

 

Conformément à la législation:
- Vous disposez d'un droit d'accès et de modification à vos informations personnelles sur notre fichier client
- L'expédition se fait soit par la poste, Colissimo Recommandé avec assurance pour les Chi Machines et les Hot Houses, soit par transporteur, UPS ou TNT généralement.

- Délai de livraison pour la France : Délai normal, sauf rupture de stocks, de 48 à 72 H (jours ouvrés) à partir de l'envoi, sauf pour les expéditions en provenance directe d'Australie pour le gros matériel qui peut être de 7 à 10 jours ouvrés. 

- Délai de livraison pour les autres pays d'Europe: Délai normal, sauf rupture de stocks, de 4 à 6 jours (jours ouvrés) à partir de l'envoi, sauf pour les expéditions en provenance directe d'Australie pour le gros matériel qui peut être de 7 à 10 jours ouvrés.

- Votre commande est expédiée le jour même de la réception de votre règlement, au plus tard le lendemain sauf rupture d'approvisionnement d'Être en Vie ou de l'un de nos fournisseurs. En ce cas vous êtes averti du nouveau délai. 
Des évènements extérieurs indépendants de notre volonté peuvent interférer:

- Des problèmes de transport, soit en amont avec nos fournisseurs, soit en aval vers nos clients.
- Les congés de notre entreprise

Liste non exhaustive 
Les coordonnées permettant de nous joindre sont mise à jour sur le site en cas de changement:

Numéros non surtaxés

Tél./fax - 0033 01 44 26 15 14 pour tout renseignement concernant les produits et leur utilisation (N° "normal", non surtaxé, uniquement coût de la communication)

 

GSM 06 11 97 84 24  en cas d'urgence – coût des communications dépendant de votre opérateur. Nous pouvons cependant vous rappeler sur simple demande.

contact@etre-en-vie.fr pour le mail


Droits de rétractation:
Sauf mention contraire spécifique à certains articles, vous bénéficiez d'un droit de rétractation "satisfait ou remboursé" de 15 jours à réception de la commande.

La totalité de la somme versée sera remboursée dans un délai de 30 jours maximum, si retour état neuf dans son emballage d'origine.

 

Les principales références Chi Machine bénéficie d'une garantie de 2 ans, les autres appareils de 1 an de garantie, frais de retour à notre service après-vente, en France, à la charge de l'acheteur, le retour après remise en état étant à la charge d'Être en Vie, si retour dans son emballage d'origine.

 

Votre facture fait office de garantie, la date de départ de la garantie étant celle inscrite sur votre facture.

 

Inutile de renvoyer le bon de Garantie incluse dans la documentation HTE